人工智能技術(AI)正潛移默化地融入金融場景，影響著人們的支付、信貸和財富管理。

近日結束的騰訊全球合作伙伴大會微眾銀行分論壇上，微眾銀行副行長兼首席信息官馬智濤向證券時報記者表示，在金融科技3.0時代里，AI、區塊鏈、云計算、大數據已成為金融創新業務不可或缺的原材料。而AI將代替大部分人工，成為更多金融科技公司實現普惠金融的選擇。

微眾銀行內部統計數據顯示，微眾銀行的AI智能客服可直接回答約98%的顧客咨詢。馬智濤表示，金融科技是對傳統銀行的一種補充，將為其帶來更多機遇。

彌補傳統銀行業務錯位

近年來，傳統銀行陸續與金融科技公司開啟戰略合作。2015年，重慶銀行與微眾銀行合作推行